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NÍVEIS DO DESIGN SUSTENTÁVEL - DIMENSÃO AMBIENTAL

trechos do texto abaixo foram retirados de: SANTOS, Aguinaldo . Níveis de maturidade do design sustentável na dimensão ambiental. In: ...
Sustainable Design Orienting Toolkit

SDO – Sustainable Design Orienting Toolkit Esta é uma ferramenta de apoio ao processo de geração de idéias para sistemas produto+serviço...
STORYBOARD

É de fundamental importância ao Design de Serviço a utilização de instrumentos que permitam a visualização da sequência e etapas que ...
MATRIZ DOS PONTOS DE CONTATO

Descrição: Consiste na integração do “mapa do sistema” com “mapas da jornada do usuário” e sua construção é baseada no uso de personas. ...
O CONCEITO DE PONTO DE CONTATO

O design de Serviço quando orientado a organizações tem como um elemento fundamental para sua concepção a identificação dos "touc...
SENTIDOS HUMANOS E EMOÇÕES

Conforme tratamos no último encontro, tendo em vista que o design de serviços trata essencialmente de projetarmos experiências, é de fund...
MAPA DE SISTEMA

Descrição Trata-se de um sistema codificado, pois se trata de um "desenho técnico" dos agentes do sistema, permitindo a repr...
SEMANA 4

Coloquei no blog da disciplina textos sobre o processo de desenvolvimento de mapas de sistemas, storyboards e a ferramenta Sustainable Des...
O PAPEL DO USUÁRIO NO DESIGN DE SERVIÇOS

A prática usual dos métodos de Design preconizam a observação direta ou indireta, com métodos via de regra não intrusivos. Utilizando ...
SISTEMAS PRODUTO+SERVIÇO: ESPECTRO DE POSSIBILIDADES

Assim como o "Design" de produto, pode-se se dizer que o "Design" de serviços sempre existiu ao longo da história da hum...

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